Angga, F., and W. A. Nugroho. “Analisis Pelayanan Publik Dalam Mengurus Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) (Studi Pada Kantor Dinas Penanaman Modal Dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Malang)”. JAMAK: Jurnal Administrasi Manajemen Dan Kepemimpinan, Vol. 8, no. 1, Apr. 2021, pp. 55-62, doi:10.59905/jamak.v8i1.134.